Omnichannel – Espritje

L'engagement omnicanal

Améliorez vos capacités de messagerie

Grâce à notre suite de messagerie complète, vous pouvez maintenir l'engagement de vos clients sur de multiples plateformes, y compris mobile, email, web et autres, en délivrant le bon message au bon moment pour assurer leur captivation.

Avantages de la solution omnicanale

Réponses automatiques

Grâce à notre solution omnicanale, les demandes des clients peuvent être traitées automatiquement sur tous les canaux de communication.

Augmenter les conversions

Grâce à la solution omnicanale, les entreprises sont en mesure de mieux comprendre leurs clients, ce qui se traduit par des taux de conversion des ventes plus élevés.

Augmenter la productivité

Les caractéristiques de la solution omnicanale aident les équipes à travailler plus efficacement, ce qui accroît la productivité.

Centraliser les données

La solution omnicanale centralise toutes les interactions avec les clients sur plusieurs canaux dans une base de données unifiée.

Fidéliser davantage de prospects et de clients

Fidéliser davantage de prospects Consolider l'ensemble des données clients et des prospects dans une plateforme unique et intégrée dès le début des interactions avec le client et les clients.

Accomplir les tâches de manière efficace et efficiente

Un logiciel omnicanal à canaux multiples vous permet de répondre facilement et automatiquement aux demandes.
Augmenter la productivité de l'équipe grâce à l'assignation de tâches croisées sur une seule plateforme.
Renforcer la collaboration au sein de l'équipe grâce à un tableau de bord avec plusieurs paramètres pour les agents

Optimiser l'efficacité opérationnelle avec notre solution

Prendre de meilleures décisions commerciales

Notre solution omnicanale facilite la prise de décisions commerciales précises et plus complètes.

Une perspective holistique des opérations commerciales

Contrôler les agents, les activités commerciales et tous les messages entrants dans les différents canaux.
Motiver les agents pour qu'ils soient plus performants grâce à des évaluations de performance basées sur leurs activités enregistrées en temps réel.
Mesurer la satisfaction de la clientèle au moyen d'enquêtes CSAT, CES et NPS